Πολιτική επιστροφών-αποστολών
Τρόποι Αποστολής Προϊόντων
Παραλαβή στο κατάστημά μας
Προϋπόθεση: Να έχει γίνει προηγουμένως
- παραγγελία online στο e-shop του Lotions.gr
- παραγγελία με E-mail ή
- τηλεφωνική παραγγελία ή
- παραγγελία με Fax
και να έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως προκειμένου να σας επιβεβαιώσουμε, ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας υπάρχουν διαθέσιμα. Μερική παραλαβή των προϊόντων είναι δυνατή. Δυνατότητα πληρωμής μόνο μετρητοίς ή με προηγούμενη τραπεζική κατάθεση που έχει επιβεβαιωθεί. Δυνατότητα παραλαβής εργάσιμες μέρες και ώρες 10:00 – 16:00.
Αποστολές εντός Αττικής
Οι αποστολές στην Αττική γίνονται με την ACS, Γενική Ταχυδρομική ή ΕΛΤΑ εντός 2 ημερών με κόστος αποστολής 3.5 € συν 2,50€ το κόστος υπηρεσίας αντικαταβολής.
Σε περίπτωση που το βάρος της αποστολής ξεπερνά τα 2 kg, η επιβάρυνση είναι 1 € για κάθε επιπλέον kg.
Αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα
Χρόνοι παράδοσης ενδεικτικά:
- 1 – 3 εργάσιμες ημέρες για: Μακεδονία, Θράκη, Θεσσαλία, Στερεά Ελλάδα, Αττική & Πάτρα
- 2 – 4 εργάσιμες ημέρες για: Κρήτη, Βόρειο & Νότιο Αιγαίο, Ιόνια Νησιά, Ήπειρο, Πελοπόννησο
Προϋπόθεση: Παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο και Κυριακή εκτελούνται την Δευτέρα.
Δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να απαιτούν 1-2 ημέρες επιπλέον για παράδοση. Οι αποστολές γίνονται με την ACS, Γενική Ταχυδρομική και τα ΕΛΤΑ. Το κόστος αποστολής είναι 4,00 €.
Σε περίπτωση που το βάρος της αποστολής ξεπερνά τα 2 kg, η επιβάρυνση είναι 1 € για κάθε επιπλέον kg.
Αποστολή με αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον με 2,5 €.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει ελάττωμα, εφόσον αυτό βεβαιωθεί αρμοδίως ισχύουν τα ακόλουθα:
• Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Αν πρόκειται ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
• Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της lotions.gr είτε μέσω ταχυμεταφορικής εταιρίας, Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω ταχυμεταφορικής εταιρίας, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την lotions.gr και αυτή βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος προϊόντος.
• Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος, αλλιώς ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος σε εύλογο. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την lotions.gr.
• Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η lotions.gr θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της lotions.gr πλέον. Η lotions.gr κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της lotions.gr προς τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.